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よくある質問
MT4
2 questions
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各プランでEAを何個くらい使えますか？
ご利用するEAやインジケータによって負荷が異なるので一概に申し上げる事が出来ません。 無料お試し期間で検証ください。
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MT4のログに通信断の記録が有りました
MT 4のログには証券会社サーバーとの通信断の場合も記録されます。 弊社からネットワークに関する障害アナウンスが無い場合はご利用の証券会社にお問い合わせください。
VPSの管理
4 questions
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サポート範囲について
弊社ではOSの操作方法やミドルウェアやアプリケーション層の問題についてはサポートしておりません。 以下に責任分界図を掲載しておりますのでご確認くださいますようお願い致します。
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VPSのパスワード変更方法を教えてください
パスワード変更の方法はVPS内でCtrl+Alt+Endを押して表示される画面上でパスワードの変更を選択ください。 そうすると パスワードを変更 という文字が表示されますのでそちらをクリックして頂く事でパスワード変更画面に遷移します。
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Windowsのアップデートを実行したら接続できなくなりました
Windowsアップデートを実行すると概ね10分程度アップデートパッチ適用プロセスがによって接続が不能になります。 これは異常ではなく正常な動作です。
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VPSがフリーズしてしまった場合
リモートデスクトップによる接続が不能またはフリーズしてしまった場合はVMMコンソールから状態をご確認頂きますようお願い致します。 コンソール上からはお客様側で再起動を実施する事が可能です。 下記リンクをご参考くださいますようお願い致します。 接続方法：https://fxvps.co.jp/?p=1896 機能： https://fxvps.co.jp/?page_id=1961
ご購入前によくある質問
6 questions
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全く知識が無いのですが利用可能でしょうか？
ナレッジベースコンテンツで利用の為の接続手順を解説しております。 OS操作方法やPCに関する基本的な操作方法の解説等のパソコン教室のようなサービスは弊社では行っておりません。
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解約手続きはどのようにして行えば良いですか？
１、マイアカウントページの My subscription クリック ２、下記画像のように契約中の定期支払が表示されます。 
３、表示された契約の内、解約したい契約の VIEW をクリックしてください ４、クリックすると下記画像のように契約の明細が表示されますのでキャンセルをクリックしてください 
５、下記画像のように Your subscription has been cancelled と表示されれば解約完了です。数分以内に自動メールでキャンセル完了のメールが送付されます。 
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ping応答速度はどの程度ですか？
混雑状態により東京まで6msから12ms前後です。 NYまでは150msから180msです。
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試用期間後に本契約を希望する場合の手続きを教えてください
試用期間終了後に自動的に本契約移行されます。 特に手続きを頂く必要は有りません。
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各プランでEAを何個くらい使えますか？
ご利用するEAやインジケータによって負荷が異なるので一概に申し上げる事が出来ません。 無料お試し期間で検証ください。
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銀行振込で支払いは可能ですか？
1年払いの場合のみ対応しております。 月額払の場合はペイパル決済またはAmazonPayをご利用ください。
アカウント
0 questions
コントロールパネル
0 questions
リモートデスクトップ
3 questions
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アップデートがありアップデートしてから、リモートデスクトップが立ち上がらなくなってしまいました。 どう対処したらいいでしょうか？
お客様のPCに発生した問題については弊社では対応が出来かねます。 恐れ入りますが、最寄りのPCショップまたはマイクロソフト社にお問い合せくださいますようお願い申し上げます。
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Windowsのアップデートを実行したら接続できなくなりました
Windowsアップデートを実行すると概ね10分程度アップデートパッチ適用プロセスがによって接続が不能になります。 これは異常ではなく正常な動作です。
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MACのリモートデスクトップについて
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