客戶端入口
子用戶管理
Last Updated: 2026年6月6日本手冊說明如何在客戶端入口上新增、設定權限、編輯及刪除「副使用者（聯絡人）」。 本手冊係利用生成AI等工具製作，畫面截圖內的註記（箭頭、框線、編號等）位置可能與實際畫面略有偏差。 本手冊旨在理解操作意圖，進行操作時請優先確認畫面顯示及文件內容。 副使用者（聯絡人）概述 副使用者係作為連結到主帳戶的「聯絡人（Contact）」而建立，僅被賦予必要的操作權限以獲准使用入口的使用者。 預先條件 已使用主帳戶登入客戶端入口 已事先準備要註冊為副使用者的電子郵件地址 新增副使用者 1. 開啟聯絡人（副使用者）管理畫面 點擊左側選單的 ［帳戶］→［聯絡人管理］。 從［聯絡人管理］移至副使用者管理畫面。 2. 選擇新增方式（新增／邀請） 在聯絡人畫面右上方根據用途選擇新增方式。 ［新增聯絡人］：管理員直接設定使用者資訊、密碼及權限並建立。 ［邀請使用者］：適用於寄送邀請郵件並由使用者側完成註冊的運作方式（顯示內容可能因環境設定而異）。 從右上按鈕進行副使用者（聯絡人）的新增或邀請。 3. 輸入副使用者的基本資訊 點擊［新增聯絡人］。 輸入必填項目（姓名、電子郵件地址、密碼等）。 視需要啟用 ［通知聯絡人嗎？］（通知內容可能因環境設定而異）。 電子郵件地址和密碼將成為副使用者的登入資訊。 權限（Privileges）設定 1. 選擇權限範本 在「特權」部分中，選擇範本（例如：無／會計／完整權限／技術人員）可一次賦予常用的權限組合。 選擇範本後，視需要調整個別權限核取方塊。 2. 調整個別權限 建議以最小權限為基礎，僅賦予必要的操作權限。 對於「變更主要設定檔詳細資訊」等影響整個帳戶的權限，應注意授予範圍。 3. 設定服務（契約）單位的權限 可針對簽訂中的各項服務，控制允許的操作（例如：電源管理、重新建置、VNC 主控台等）。 透過以服務單位許可操作，可進一步縮小不必要的權限。 4. 保存設定 完成輸入和權限設定後，點擊畫面內的 ［提交］ 以保存。 建立後的確認 確認新增的副使用者已顯示在聯絡人一覽中。 確認狀態（例如：啟用中）和電子郵件地址正確無誤。 在一覽中顯示即表示副使用者建立完成。 副使用者的編輯和刪除 1. 開啟操作選單 點擊聯絡人一覽中目標使用者列右端的 ︙（三點選單）。...
客戶端入口安全設定
Last Updated: 2026年6月6日客戶端入口設定指南 安全性設定步驟 本手冊說明如何在客戶端入口中進行安全性相關設定（多因素驗證、允許的IP存取）的步驟。 準 事前準備 可登入客戶端入口的帳戶 若要設定多因素驗證，請備妥以下任一項目 智慧型手機（Google Authenticator / Authy 等驗證應用程式） 已註冊電子郵件地址的接收環境（使用 Email MFA 時） 1 開啟安全性設定畫面 登入客戶端入口。 點擊左側選單的「安全性」。 2 設定多因素驗證 從安全性畫面上方的標籤中選擇「多因素驗證」。 在「多因素驗證」畫面上，將顯示可用的方式（例如：Google Authenticator / Email MFA）。 2.1 啟用 Google Authenticator 點擊「Google Authenticator」方塊中的「啟用」。 使用驗證應用程式掃描顯示的 QR 碼（或手動輸入祕密金鑰）。 點擊畫面上的「繼續」。 之後，如果出現確認碼輸入畫面，請輸入驗證應用程式中顯示的一次性密碼來完成設定（請按照畫面指示操作）。 2.2 啟用 Email MFA 點擊「Email MFA」方塊中的「啟用」。 點擊「Send one-time code via Email」（或重新傳送）以透過電子郵件接收確認碼。 將收到的確認碼輸入至「One-time code」，然後點擊「送出」。 3 設定允許的IP存取（IP 限制）...
開立工單（諮詢）
Last Updated: 2026年6月6日概要 本手順書是說明如何從客戶端入口新建（開啟）支援工單的方法。 本手順書係使用生成式AI等工具製作，因此畫面截圖內的註釋（箭頭、方框、數字等）位置可能會與實際畫面略有偏差。 本手冊旨在幫助理解操作意圖，實際操作時請以畫面顯示和文面內容為準。 前置條件 能夠登入客戶端入口 已準備好詢問內容（主旨／本文） 視需要準備附件檔案（螢幕截圖或日誌等） 操作步驟 1. 從左側菜單開啟「支援工單」 登入客戶端入口。 點擊左側菜單（說明）內的「支援工單」。 2. 點擊「新規作成」 在支援工單一覽畫面右側點擊「新規作成」。 3. 選擇詢問對象的「部門」 從顯示的「部門」一覽中，點擊符合詢問內容的部門。 範例：VPS相關詢問 → FXVPS-SUPPORT 4. 輸入主旨和訊息 在主旨中輸入詢問的要點。 在訊息中輸入詳細內容（發生日時、現象、重現步驟、錯誤訊息、影響範圍等）。 5. 視需要設定相關服務、CC、附件檔案 相關服務：選擇對應的服務（例：VPS）（可選）。 額外的郵件接收者（CC）：若要通知相關人員，請以逗號分隔輸入郵件地址（可選）。 附加：新增螢幕截圖或日誌（可選）。 可附加的副檔名（畫面顯示範例）：.jpg / .gif / .zip / .png / .pdf 補充說明：在某些情況下，可以透過複製及貼上方式將螢幕截圖貼在訊息欄（根據環境的不同，行為可能有所差異）。 6. 點擊「送信」建立工單 確認輸入內容，點擊「送信」。 若顯示「工單已建立！」即表示建立完成。 7. 確認已建立的工單 點擊確認畫面上的「查看工單」，即可顯示工單詳細資訊。 之後的追加聯繫可從工單詳細畫面的回覆欄位送出。 補充說明 若詢問內容包含機密資訊，請按照畫面指引使用加密（複選框）。 如緊急程度較高，建議在主旨前加上【緊急】等標示，並在本文中清楚說明「影響（例：服務中斷）」和「期望的折返方式」，以利更迅速的處理。 常見問題 無法附加／出現錯誤 請確認是否為允許的副檔名（例：.jpg...
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