客户端门户
子用户管理
Last Updated: 2026年6月6日本手册说明了如何在客户端门户上添加、设置权限、编辑和删除”子用户（联系人）”。 本手册采用生成型AI等手段制作，因此屏幕截图中的注释（箭头、框、编号等）位置可能与实际屏幕显示有轻微偏差。 本手册旨在帮助理解操作步骤，实际操作时请优先确认屏幕显示和文本内容。 什么是子用户（联系人） 子用户是作为与主账户相关联的”联系人（Contact）”创建的用户，通过授予必要的操作权限来允许其使用门户。 前置条件 已用主账户登录客户端门户 事先准备好了作为子用户注册的邮箱地址 添加子用户 1. 打开联系人（子用户）管理界面 点击左侧菜单的 ［账户］→［管理联系人］。 从［管理联系人］进入子用户管理界面。 2. 选择添加方式（新增／邀请） 在联系人界面的右上方，根据用途选择添加方式。 ［添加新联系人］：管理员现场设置用户信息、密码和权限来创建。 ［邀请用户］：适用于发送邀请邮件，由用户端完成注册的运营方式（显示内容可能因环境设置而异）。 从右上按钮执行子用户（联系人）的添加・邀请。 3. 输入子用户的基本信息 点击［添加新联系人］。 输入必填项（姓名・邮箱地址・密码等）。 根据需要启用 ［通知联系人吗？］（通知内容可能因环境设置而异）。 邮箱地址和密码将成为子用户的登录信息。 权限（Privileges）设置 1. 选择权限模板 在”特权”部分，通过选择模板（例如：无／会计／完全权限／技术人员），可以一次性授予常用的权限集合。 选择模板后，根据需要调整单个权限复选框。 2. 调整单个权限 建议以最小权限为基础，仅授予必要的操作。 对于”更改主配置文件详情”等影响整个账户的权限，请注意授予范围。 3. 设置服务（合同）单位的权限 可以对每项合同中的服务，控制允许的操作（例如：电源管理、重装系统、VNC 控制台等）。 通过在服务级别授予操作权限，可以进一步限制不必要的权限。 4. 保存设置 完成输入和权限设置后，点击屏幕内的 ［提交］ 保存。 创建后的确认 确认添加的子用户显示在联系人列表中。 确认状态（例如：活跃）和邮箱地址正确。 如果在列表中显示，则子用户创建完成。 子用户的编辑・删除 1. 打开操作菜单 点击联系人列表中目标用户行右端的 ︙（三点菜单）。...
客户端门户安全设置
Last Updated: 2026年6月6日客户端门户设置指南 安全设置步骤 本操作手册汇总了在客户端门户中执行安全相关设置（多因素认证、允许的IP访问）的步骤。 准 事前准备 可以登录客户端门户的账户 如果要设置多因素认证，请准备以下任一项 智能手机（Google Authenticator / Authy 等认证应用） 已注册邮箱的接收环境（如使用 Email MFA） 1 打开安全设置画面 登录客户端门户。 点击左侧菜单中的「安全」。 2 设置多因素认证 从安全画面上部的标签页中选择「多因素认证」。 「多因素认证」画面会显示可用的方式（例：Google Authenticator / Email MFA）。 2.1 启用 Google Authenticator 点击「Google Authenticator」框中的「启用」。 用认证应用扫描显示的二维码（或手动输入密钥）。 点击画面上的「继续」。 之后，如果显示确认代码输入画面，请输入认证应用显示的一次性密码完成设置（请按照画面提示操作）。 2.2 启用 Email MFA 点击「Email MFA」框中的「启用」。 点击「Send one-time code via Email」（或重新发送）通过邮件接收确认代码。 将收到的确认代码输入到「One-time code」，点击「发送」。 3 设置允许的IP访问（IP限制） 「允许的IP访问」是限制允许登录的源IP地址（或范围）的功能。 当访问源受限（如公司固定线路）时有效。 3.1 添加允许的IP/范围...
开启工单(咨询)
Last Updated: 2026年6月6日概述 本手册说明了如何从客户端门户新建（打开）支持工单。 本手册采用生成AI等技术创建，因此屏幕截图中的注释（箭头、框、编号等）的位置可能与实际屏幕略有偏差。 目的是为了理解操作意图，实际操作时请优先确认屏幕显示和文本内容。 前置条件 能够登录客户端门户 已准备好咨询内容（主题/正文） 根据需要准备好附件（屏幕截图或日志等） 操作步骤 1. 从左菜单打开”支持工单” 登录客户端门户。 点击左菜单（帮助）中的“支持工单”。 2. 点击”新建” 在支持工单列表画面右侧点击“新建”。 3. 选择咨询部门 从显示的”部门”列表中，选择与咨询内容相符的部门。 示例：VPS相关咨询 → FXVPS-SUPPORT 4. 输入主题和信息 在主题中输入咨询要点。 在信息中输入详情（发生日期和时间、现象、重现步骤、错误信息、影响范围等）。 5. 根据需要设置相关服务、CC和附件 相关服务：选择相应的服务（例：VPS）（可选）。 其他邮件收件人（CC）：如果需要通知相关人员，请输入电子邮件地址，多个地址间用逗号分隔（可选）。 附件：添加屏幕截图或日志（可选）。 可附加的扩展名（屏幕显示示例）：.jpg / .gif / .zip / .png / .pdf 补充：在某些情况下，可以通过复制和粘贴将屏幕截图粘贴到信息字段中（具体行为因环境而异）。 6. 点击”发送”创建工单 确认输入内容，点击“发送”。 如果显示”工单已创建！”，则创建完成。 7. 确认创建的工单 点击确认画面中的“查看工单”，将显示工单详情。 之后的追加联系可从工单详情画面的回复栏发送。 补充说明 如果咨询内容包含机密信息，请按照屏幕指引使用加密（复选框）。 如果紧急程度高，建议在主题开头加上【紧急】等标记，并在正文中明确说明”影响范围（例：服务停止）”和”希望的回复方式”，以便更快处理。 常见问题 无法附加/出现错误 请确认是否为允许的扩展名（例：.jpg...
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