销售事业者 #
BESTNET LLC
运营统括责任人 #
代表社员 珍田 秀幸
所在地 #
〒989-4302
宫城县大崎市田尻大贫字北长根１６１－１
电话号码 #
0229-25-8716
技术支持仅通过客户端门户工单接受。除个别契约外，不提供电话支持。
- 受理时间：平日10:00〜17:00（除国定假日和年末年初外）
- 从记录保存的角度来看，建议通过表格/电子邮件进行咨询。
电子邮件地址 #
销售URL #
客户端门户（申请·契约管理·账单·支持） #
销售价格（服务对价） #
在各项服务/各项计划的申请页面·价格表中显示。
- 月额/年额/按小时计费、初期费用、选项费用等
- 显示价格原则上为税前显示，如有其他表示，将在申请页面中明示。
商品价格外必需费用 #
- 互联网连接费、通信费（由客户承担）
- 银行转账情况下：转账手续费（由客户承担）
- 域名/SSL等中，由注册机构/认证机构等规定可能产生追加费用（将在申请页面中明示）
- 集成/现场工作等：交通费·住宿费·入馆费等实际费用可能产生（在预估或个别契约中明示）
支付方式 #
按申请页面显示的方式进行支付。
（例：银行转账、PayPal、Stripe 等 ※因服务而异）
支付时期 #
- 信用卡／PayPal/Stripe等：订单（申请）时结算确定。
- 银行转账：申请日起3日以内，更新请求在更新日期（期限）前支付。如期限内未确认入账，申请可能被取消处理。
- 月额/年额等持续计费（订阅）情况下：在更新日进行自动结算（或更新请求）。如在更新前取消，不再进行后续请求。
服务提供时期（交付时期） #
云/VPS (虚拟专用服务器)/GPU-VPS/Reseller等（客户端门户提供服务） #
确认结算后，原则上在数分钟〜1个工作日内提供可使用状态。
（如需审查、高峰期、根据设置内容可能延迟提供）
域名注册/转移/更新·SSL证书 #
确认结算后，原则上开始办理。由于外部机构（注册机构/注册商/认证机构等）的处理，提供完成可能需要时间。
集成/导入支持/个别开发/咨询等（个别项目） #
按个别预估·个别契约（NDA/业务委托契约等）规定的交期·实施日进行。
提供方式（交付方式） #
- 通过客户端门户提供、电子邮件通知或我司指定方式
- 集成/现场工作等：现场对应、在线会议、成果物电子交付等（按个别契约进行）
申请的有效期限 #
- 选择银行转账情况下：申请日起3日以内支付。
- 伴有预估的服务：如预估书规定了有效期限，按该规定。
销售数量限制·提供条件 #
- GPU-VPS等部分服务因库存/设备状况等提供数量有限制。
- 各计划的上限（CPU/内存/带宽/存储等）及使用限制按申请页面·规格页·使用条款进行。
取消·撤销（申请的撤回/解除） #
客户端门户提供服务（订阅） #
- 可从客户端门户申请取消（申请方法按门户指南进行）。
- 取消的效力原则上在下次更新日前一日前申请，作为”不进行下次更新（更新停止）”处理。
- 对于已支付的使用费用，除非归属于我司责任事由，原则上不进行退款。
※但如个别服务规定退款条件，当该表示或使用条款优先适用。
域名/SSL #
- 手续开始后（注册/转移/更新申请、证书发行申请等）的取消在某些情况下可能无法进行。
- 由于外部机构的性质，在某些情况下可能无法退款（按申请页面·使用条款·各提供条件进行）。
集成/个别项目 #
- 取消/日程变更/中途解约的条件按个别契约进行（工作开始后可能产生费用）。
退货·交换 #
由于数字服务的性质，提供开始后无法退货。
如有物品销售，按各商品页面及使用条款的条件进行。
故障·瑕疵（契约不符） #
如因我司责任事由无法提供服务，按使用条款进行，可能进行替代措施·恢复对应·减额/退款等处理。
运行环境 #
- 使用客户端门户需要互联网连接环境及最新主要浏览器（Chrome/Edge/Safari/Firefox等）。
- 如Cookie/JavaScript被禁用，申请和管理功能的部分可能无法使用。
表述及服务相关注意事项 #
- 显示的性能值、提供可否、提供开始时间等因设备状况·通信环境·外部事业者处理等而变动。
- 服务规格及条件可能无预告变更（申请时点的显示·使用条款优先）。
特记事项（优先关系） #
在集成服务、导入支持、个别开发、咨询等中签订秘密保持契约（NDA）等个别契约情况下，当该个别契约的规定优先适用（但不违反法令范围内）。
其他 #
- 电气通信事业者 通知号码：I-03-00946（令和3年5月21日通知）
- 古物商许可 宫城县公安委员会：第221190001126号
