청구 / 송장
본 문서에서는 클라이언트 포털에서의 송장(Invoice)에 관한 기본 작업(확인·결제·PDF 저장/인쇄) 및 송장 발행 시기와 지불 기한(Due date)의 개념을 정리하고 있습니다.
※ 화면 표시 및 메뉴명은 계약 플랜 및 권한에 따라 일부 다를 수 있습니다.
1. 송장 확인 및 결제 #
클라이언트 포털에서는 송장 확인·결제·PDF 저장(인쇄)까지 한 번에 수행할 수 있습니다. 송장은 서비스 갱신(청구 사이클 업데이트) 및 플랜 변경 등의 시점에 자동으로 발행됩니다. 지불 기한(Due date)까지 결제해주시기 바랍니다.
확인
송장의 상태·지불 기한·금액·상세내역을 확인할 수 있습니다.
결제
미납 송장에서 바로 결제로 진행할 수 있습니다.
저장 / 인쇄
PDF 다운로드 및 인쇄에 대응하고 있는 경우가 있습니다.
1-1. 송장 확인하기 #
송장은 미납(Unpaid) 또는 납부됨(Paid) 등의 상태로 관리됩니다. 해당 송장을 열면 지불 기한(Due date), 청구 금액, 상세내역(해당 서비스·기간·옵션 등)을 확인할 수 있습니다. 갱신월이나 플랜 변경을 수행한 월은 보통보다 상세내역이 증가할 수 있습니다.
- 메뉴에서 “청구(Billing)” → “송장(Invoices)”을 엽니다.
- 목록에서 해당 송장을 선택합니다.
- 상태(미납 / 납부됨), 지불 기한, 금액, 내역을 확인합니다.
1-2. 송장 결제하기 #
미납 송장을 열고 “결제(Pay Now)”에서 결제를 진행합니다. 결제 방법은 계약 내용에 따라 다릅니다(신용카드, PayPal, 은행 송금 등). 결제가 완료되면 송장 상태가 납부됨(Paid)으로 업데이트됩니다.
결제 후에도 상태가 변경되지 않으면 결제 반영에 시간이 걸릴 수 있으므로 잠시 기다린 후 새로 고침하십시오.
- 해당 송장 화면에서 “결제(Pay Now)”를 선택합니다.
- 결제 방법을 선택하고 안내에 따라 결제를 완료합니다.
- 결제 후 송장의 상태가 “납부됨(Paid)”으로 변경되었는지 확인합니다.
1-3. 송장 PDF/영수증 다운로드하기 #
송장은 PDF로 저장할 수 있으며 사내 정산 및 장부 보관에 사용할 수 있습니다. “PDF”, “Download”, “Print” 등의 버튼이 표시되어 있으면 여기서 다운로드 또는 인쇄가 가능합니다.
※ 영수증의 표시 여부 및 처리(송장과 동일 / 별도 표시)는 결제 방법 및 설정에 따라 다를 수 있습니다.
- 송장 화면을 엽니다.
- “PDF”, “Download”, “Print” 등의 버튼에서 저장 / 인쇄합니다.
1-4. 송장 발행 시기 및 지불 기한(Due date) #
당사는 결제 누락을 방지하면서 미납 상태의 장기화를 막기 위해 송장 발행 및 알림 통지를 단계적으로 수행하고 있습니다.
지불 기한(Due date)은 “결제 기한”입니다. 기한 내 결제에 협력해주시기 바랍니다. 미납이 계속되면 서비스가 일시 중지(서스펜드) 또는 자동 종료(해약 처리) 대상이 될 수 있습니다.
-
7일 전
송장은 지불 기한 7일 전에 자동으로 생성됩니다.
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당일
지불 기한 당일에 알림이 전송될 수 있습니다.
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3 / 6 / 9일 후
지불 기한을 경과하면 3일 후 / 6일 후 / 9일 후에 연체 알림이 전송됩니다.
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10일 후
지불 기한으로부터 10일 경과하면 서비스가 일시 중지(서스펜드)될 수 있습니다. 결제 완료 후 원칙적으로 자동으로 중지 해제됩니다.
-
30일 후
지불 기한으로부터 30일 경과하면 자동 종료(해약 처리)될 수 있습니다.
※ 실제 중지 / 종료 조건은 계약 내용에 따라 다를 수 있습니다.
※ 은행 송금 등 반영에 시간이 걸리는 결제 방법의 경우 지불 기한 직전의 결제는 여유를 가지고 진행하시기 바랍니다.
2. 자주 묻는 질문 #
2-1. 송장 메일이 도착하지 않았습니다 #
- 스팸 메일 폴더를 확인해주십시오.
- 포털에 로그인하여 “송장(Invoices)” 목록에서 송장이 발행되었는지(미납이 있는지) 확인해주십시오.
- 수신 허용에
@fxvps.co.jp를 추가해주십시오.
2-2. 결제했는데 미납 상태입니다 #
- 결제 반영에 시간이 걸릴 수 있습니다. 수 분~수십 분 기다린 후 새로 고침하십시오.
- 해결되지 않으면 결제 번호(트랜잭션 ID)와 함께 티켓으로 연락해주십시오.
2-3. 서비스가 중지되었습니다(서스펜드) #
- 미납 송장이 있는 경우 해당 송장을 열어 지불 기한(Due date) 및 상태를 확인하고 결제를 완료해주십시오.
- 결제 완료 후 자동으로 중지 해제될 수 있습니다. 해제되지 않으면 티켓으로 연락해주십시오.
